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Bilingual Agents to Offer a Better Customer Service Experience

Para rendir mejor servicio a nuestros pacientes, personal y posible pacientes que hablan español, ofrecemos en nuestra línea general 888-414-1413 la opción 9, que al ser marcada le contestará un representante que habla español. Ya que somos miembros de una sociedad sumamente diversa en la cual recibimos diferentes pacientes que hablan otros lenguajes intentamos cerrar algunas barreras ya que deseamos ofrecer el mejor servicio a nuestra clientela que tanto se lo merece. El español es el segundo lenguaje más hablado en los Estados Unidos.

Cuarenta y cinco millones de personas son usuarios de español como su primer lenguaje, su segundo lenguaje o su lenguaje heredado. Esto ubica a los Estados Unidos en tercer lugar en el mundo entre las naciones donde más se habla español. Entendemos que nuestro servicio al cliente debe reflejar la importancia de comprender la necesidad de que nuestros representantes sean bilingües. Sea español o inglés, estamos determinados en proveer el más alto nivel de cuidado de salud a cada cliente.

To better serve our Spanish speaking patients, staff, and potential patients we offer a Spanish speaking service line on our main number: 888-414-1413. Option 9, if chosen, will direct your call to one of our Spanish speaking member service representatives. Since we live in a society that has such a diverse customer base, we believe there shouldn’t be any barriers due to language that keeps our patients and potential patients from receiving the customer service they deserve.

Spanish is the second most spoken language in the US, with more than 45 million people speaking Spanish as their first, second or heritage language, making the US the third-largest Spanish-speaking country in the world. We understand that our customer service must reflect the understanding of how important bilingual representatives are. Spanish. English. Whichever one you need; we are determined to provide the highest level of healthcare to every senior.

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